구매전 확인 사항 |
+ 구매 전 모든 제품들의 상세 설명에 명시되어 있는 안내와 주의사항을 반드시 숙지해주시기 바랍니다.
+ 설명을 정확히 확인하지 않아 발생되는 문제는 본사에서 책임을 지지 않습니다.
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교환 및 반품 안내 |
+ 단순 변심에 의한 경우 수령일로 부터 7일 이내 고객센터로 교환 환불 신청을 접수해 주세요.(단, 상품불량/오배송의 경우 3개월이내, 해당 사실은 안날 또는 알 수 있었던 날부터 1개월이내)
+ 맞교환은 불가합니다. 교환 제품의 본사 도착 확인 후 발송됩니다.
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+ 제품의 불량, 오배송, 기타 본사측 문제로 인한 반품은 어나더아카이브에 부담합니다.
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+ CJ 대한통운을 이용하실 때에는 착불로 보내주시고(최초, 반품)택배비 5000원을 동봉해주시면 됩니다.
+ 제품의 폴리백 안쪽에 넣어 분실되지 않도록 해주시기 바랍니다.
+ 보내주실 때에는 반드시 성함/연락처/교환제품/환불계좌번호/반품사유 등을 메모해주시기 바랍니다.
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교환 및 반품이 불가능한 경우 |
+ 상품들의 가치가 멸실 또는 훼손된 경우.
+ 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우.
+ 향수, 채취 기타 오염의 사용 흔적이 확인될 경우.
+ 반품시 처음 받아보신 부속품을 모두 반품해주셔야 합니다.
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제품 반송처 |
+ 경기도 양주시 옥정동 987-1 한강듀클래스 지식산업센터 266호
+ 고객센터 : 070-4048-5800
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상품 A/S 안내 |
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